Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului web tonixa.ro și prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod automat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, clienților și altor persoane care accesează sau utilizează serviciul.

2. Informații despre Companie

3. Descrierea Produselor și Serviciilor

yemlixar oferă suplimente alimentare, în special FlexiTone, un supliment natural destinat să completeze dieta pentru sănătatea articulațiilor.

4. Comenzi și Prețuri

4.1 Procesul de Comandă

• Comenzile se plasează prin formularul de pe site-ul nostru
• Toate comenzile sunt supuse confirmării noastre telefonice
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile din motive justificate
• Confirmarea comenzii constituie acceptarea acestor termeni

4.2 Prețuri și Plată

• Toate prețurile sunt exprimate în Lei Români (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Plata se efectuează la livrare (ramburs)
• Livrarea este gratuită în România

5. Livrare și Riscuri

5.1 Livrare

• Livrarea se face în 2-4 zile lucrătoare în România
• Termenele de livrare sunt orientative și nu constituie angajamente ferme
• Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către client la livrare
• Clientul trebuie să verifice produsele la primire

5.2 Probleme cu Livrarea

• Reclamațiile pentru produsele deteriorate trebuie făcute în 48 de ore
• Pentru colete neridicate, se pot aplica costuri suplimentare
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori externi

6. Dreptul de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare.

Condiții pentru Returnare:

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
• Produsele de sănătate nu pot fi returnate din motive de siguranță dacă ambalajul a fost deschis
• Costurile de returnare sunt suportate de client
• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la confirmarea returnării

7. Limitarea Răspunderii și Avertismente Medicale

Limitări de Răspundere:

• Nu garantăm rezultate specifice și nu suntem responsabili pentru lipsa rezultatelor
• Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau consecințe adverse
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat
• Nu suntem responsabili pentru utilizarea incorectă a produselor
• Orice utilizare a produselor se face pe propria răspundere a clientului

8. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului nostru, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul sunt protejate prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea sau utilizarea fără acordul nostru scris.

9. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor dvs. personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

10. Comunicări

• Comunicările oficiale se fac prin email sau telefon
• Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de contact corecte
• Modificările de contact trebuie comunicate imediat

11. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră: calamități naturale, conflicte, epidemii, restricții guvernamentale sau alte evenimente în afara controlului nostru.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizarea continuă a serviciilor după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

13. Soluționarea Conflictelor

13.1 Soluționare Amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a conflictelor. Pentru reclamații, contactați-ne la [email protected] sau +40-21-789-4567.

13.2 Medierea și Arbitrajul

Înainte de a apela la instanțele judecătorești, părțile se obligă să încerce soluționarea prin mediere sau arbitraj.

13.3 Jurisdicția

Pentru conflictele care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele române, iar legislația aplicabilă este cea română.

14. Dispoziții Finale

• Dacă o prevedere a acestor termeni este declarată nulă, restul rămâne valabil
• Acești termeni constituie acordul complet între părți
• Nepunerea în aplicare a unui drept nu constituie renunțare la acel drept

15. Informații de Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, contactați-ne: